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# Je suis entré dans le salon, j’ai un écran noir et/ou pas de son. Comment faire ?


* J’ai oublié de partager ma caméra et mon micro en entrant dans le salon : je me déconnecte et recommence la procédure.

* J’ai oublié d’ôter le cache de ma caméra, de monter le volume de ma carte son : je vérifie et le cas échéant, j’ôte le cache de la caméra et/ou j’augmente le son ![Icone volume carte son](https://webconf.numerique.gouv.fr/public/images/faq/volume_carte_icon.png) 
Je dois paramétrer ma caméra ou mon micro (voir prérequis poste de travail)*   La version de mon navigateur ou mon navigateur est incompatible avec la version en production de l’application : je vérifie les prérequis « poste de travail ».

* En survolant ma vignette (en haut à droite) je m’aperçois qu’aucun flux ne circule (N/A) sur la ligne débit (montant ou descendant) : je contacte mon assistance informatique, il est vraisemblable que mon réseau local doive être configuré (ouvrir les flux audio et vidéo notamment)
    ![Icone volume carte son](https://webconf.numerique.gouv.fr/public/images/faq/vignette_reseau.png)